Записи с меткой "банки"

Банки ограничивают возможности пожилых клиентов на фоне роста числа мошенничеств

Так, в соцсетях стали появляться истории, в которых родственники пенсионеров рассказывают о том, как банки отказывают пожилым людям в обслуживании. Сотрудники кредитных организаций объясняют им блокировку ростом числа мошенничества. Эксперты в области информбезопасности считают, что такие инциденты могли быть связаны...

Читать полностью »
Банки выступили против обязательного раскрытия причин отказа в кредите

Банки выступили против законодательной инициативы, обязывающей их объяснять клиентам причины отказов в кредитах. Основной контрдовод – «это наше внутреннее дело». Банки ссылаются на коммерческую тайну, которая распространяется на их собственные модели оценки платежеспособности. Однако такая практика вызывает ряд...

Читать полностью »
В банках до 90% звонков клиентов обрабатываются голосовым ассистентом

Российские банки активно развивают голосовых роботов при обслуживании клиентов по телефону, пишут «Известия». Голосовой ассистент Тинькофф Банка Олег обрабатывает около 90% всех обращений в кол-центр банка — это порядка 50 тыс. звонков ежедневно, рассказали в кредитной организации. Банк экономит до 30 млн рублей в...

Читать полностью »
Эмоциональный прорыв: роботы распознают настроения клиентов банков

Банки надеются, что автоматическое чтение эмоций поможет лучше расположить клиента к предложениям и повысит качество обслуживания. Такие технологии будут использоваться во время звонка в Сбербанке и во время общения с сотрудником отделения в банке «Открытие». Об этом «Известиям» рассказали в этих кредитных...

Читать полностью »
Банки расширят возможности для розничных инвесторов за счет СБП

Российские банки с лицензией брокера смогут с 24 ноября предоставлять клиентам возможность пополнять и снимать средства на брокерских счетах через систему быстрых платежей (СБП), пишет «Коммерсант», ссылаясь на представителя ЦБ. Это произойдет из-за вступления в силу обновленного положения «О платежной системе Банка...

Читать полностью »
Эксперт назвал поводы для блокировки карты банком

Банк может заблокировать карту в случае подозрительной активности, сомнительной операции даже из-за наличия у клиента задолженности. Об этом в беседе агентством «Прайм» рассказал старший преподаватель кафедры «Банковское дело» университета «Синергия» Антон Рогачевский.Экспeрт пoяснил, чтo принимaя рeшение о блoкировке...

Читать полностью »
Банки активно внедряют анонимные цифровые карты

Кредитные организации стали активно выпускать цифровые карты для новых клиентов без подтверждения личности с возможностью хранения на счете не более 15 тыс. рублей, пишут «Известия». Такой продукт уже предлагают Почта Банк, Тинькофф Банк и банк «Ак Барс», планируют его запустить ВТБ и БКС Банк, рассказали их...

Читать полностью »
«Эксперт РА»: объем недосозданных банковских резервов оценивается в 1,7 трлн рублей

Совокупный объем недосозданных резервов банковского сектора РФ оценивается в 1,7 трлн рублей, и адекватное резервирование проблемных ссуд может абсорбировать до половины прибыли, которую банки получат в 2021—2022 годах. Об этом говорится в материале рейтингового агентства «Эксперт РА» «Риски банковского сектора и...

Читать полностью »
Налоговики сорвут покровы банковской тайны: чем это грозит вкладчикам

Кабинет министров намерен предоставить Федеральной налоговой службе (ФНС) больше возможностей для получения информации о клиентах банков. Это предусмотрено в «Основных направлениях бюджетной и налоговой политики», которые правительство внесло в Госдуму. Сейчас ФНС может запрашивать банки об операциях физлиц только в...

Читать полностью »
Банки готовы принять удар второй волны пандемии

Банковская система готовится принять удар второй волны кризиса, в худшем из сценариев при прочих равных условиях достаточность капитала может снизиться до уровня чуть больше 10%, при минимуме 8% это достаточно неплохо ссылаясь на директора группы рейтингов финансовых институтов АКРА Ирину Носову.

По ее словам, 86%...

Читать полностью »