декабря
Альфа-Банк восстановил работу своих банкоматов на выдачу наличных раньше, чем планировал.
«В настоящий момент все сервисы банка доступны в полном объеме», — говорится в сообщении банка.
С утра 17 декабря клиенты Альфа-Банка сообщали, что невозможно снять наличные в банкоматах кредитной организации. Колл-центр в связи с массовой паникой по этому поводу работает в режиме принудительной авторизации при звонках с незарегистрированных в базе телефонов. Впрочем, очередь IVR переполнена, поэтому звонки просто сбрасываются. Времени восстановления никто, естественно, не знает».
Позднее на сайте Альфа-Банка появилось следующее сообщение: «Информируем вас о том, что в настоящее время из-за сбоя технической системы невозможно проведение операций по карточкам Альфа-Банка и недоступна банкоматная cеть. Отделения и телефонный центр работают в нормальном режиме. Мы делаем все возможное для того, чтобы исправить сложившуюся ситуацию. Ожидаемое время восстановления работы системы − 15:00 мск. Приносим извинения за причиненные неудобства».
Тем временем некоторые клиенты начали сеять панику в социальных сетях, распространяя ложную информацию об отзыве у банка лицензии. В Альфа-Банке эту информацию опровергли, на сайте Центробанка заявлений об отзыве лицензии нет.
