апреля
Россияне с начала пандемии стали реже пользоваться пластиковыми банковскими картами, отдавая предпочтение бесконтактным формам оплаты. Количество таких операций выросло на 45%, сообщили ТАСС в пресс-службе Райффайзенбанка, изучив платежное поведение клиентов банка за период с марта 2020 года по март 2021 года.
«За время пандемии россияне стали меньше пользоваться пластиковыми картами, отдавая предпочтение бесконтактным способам оплаты. Исследование Райффайзенбанка показало резкий рост количества, объема, а также среднего чека платежей с использованием NFC и токенов в приложении или на сайте магазина, таких как Android Pay, Apple Pay, Google Pay и др. Количество таких операций увеличилось на 45%, средний чек — на 36%, а объем — почти вдвое», — отметили в пресс-службе.
Как показало исследование, теперь в среднем каждую вторую онлайн-операцию клиенты совершают с помощью бесконтактного способа оплаты. Кроме того, доля онлайн-покупок в марте прошлого года выросла в среднем на 5% и с тех пор держится на стабильно высоком уровне — 35-37% вместо 30-32% в 2019 году.
Инвестирование на дому
Также пандемия изменила привычки россиян, касающиеся инвестирования. Так, доля инвестиционных и брокерских счетов, которые клиенты Райффайзенбанка сегодня открывают онлайн, выросла с 58% в январе 2020 года до 99% по итогам января 2021 года. Таким образом, на начало 2021 года количество офлайн-сделок не превышало 1% в общем объеме.
«Сокращение возможностей тратить, увеличение количества свободного времени, более высокая доходность инвестиционных и брокерских продуктов в сравнении со сберегательными обусловили рост интереса к сфере инвестиций в 2020 году. А возможность инвестировать прямо в мобильном приложении, высокая скорость сделок и сбалансированные комиссии снижают порог входа и делают инвест-продукты простыми и удобными», — прокомментировал тренд ТАСС руководитель управления клиентского счастья и монетизации Райффайзенбанка Кирилл Матвеев.
