сентября
В Екатеринбурге коллекторы избили девушку. По ошибке. Перепутали ее с настоящим заемщиком и пытались выбить «долги». Впрочем, физическое насилие и грубость со стороны коллекторов в нашей стране не редкость. Обуздать организации-«вышибалы» должен закон о «О деятельности по взысканию задолженности», проект которого опубликован сегодня правительством. Однако эксперты сомневаются в эффективности новшества.
По их словам, должникам придется доказывать всеми возможными способами то, что взыскатель действует незаконно. Причем за свой счет. Кроме того, до сих пор остается не ясным, какой орган будет регулировать действия коллекторов.
Население с каждым днем все хуже и хуже расплачивается по долгам. В настоящее время граждане набрали в банках кредитов на 10,7 трлн рублей. Из них 1 трлн — это просроченная задолженность.
Как правило, отчаявшись вернуть средства, кредитные организации перепродают «плохие долги» коллекторским агентствам. Те с должниками не церемонятся и попросту «выбивают» деньги. В Екатеринбурге угрозы на 30-летнюю Кристину обрушились после того, как она дала позвонить задолжавшему знакомому со своего номера телефона в коллекторское агентство. С тех пор девушка стала очередной жертвой «вышибал» — они требовали вернуть 60 тысяч рублей. Одними угрозами не ограничились и избили Кристину. В результате у неё диагностировали черепно-мозговую травму.
Исправить ситуацию может законопроект «О деятельности по взысканию задолженности». Документ прописывает, как должны общаться должник и коллектор. В частности, взыскатель не может применять к должнику физическую силу или угрожать. При этом он не имеет права приходить к должнику, звонить или писать ему в ночные часы (с 22:00 до 8:00 в будни и с 20:00 до 9:00 в выходные и праздники).
Другими словами, закон направлен на защиту должников и устанавливает основные «правила игры» коллекторов.
«Потерпевшие могут требовать в судебном порядке возмещения убытков и компенсации морального вреда. С учётом того, что закон конкретизирует действия, которые не могут совершаться коллекторами, то совершение этих действий может являться основанием и для подачи заявлений в правоохранительные органы», — комментирует «МК» партнер юридического бюро «Падва и Эпштейн» Павел Герасимов.
При этом, как справедливо отмечает эксперт, должник должен будет доказать, что коллектор нарушил установленные законом правила. Причем любыми возможными способами. По словам руководителя банковской секции Финпотребсоюза Михаила Беляева, это и является одним из основных пробелов законопроекта.
«Получается, что должнику придется записывать на диктофон каждую свою беседу с коллектором. Причем, даже если ему это удастся, доказать что именно этот взыскатель звонил в неположенное время, не так-то просто. Придется проводить экспертизу голоса, а это не дешевое удовольствие. Оплата ляжет на плечи того же должника, который и без того испытывает финансовые трудности», — отмечает Михаил Беляев.
Кроме того, не понятно, кто будет контролировать действия коллекторов. Так, например тот же закон о «О деятельности по взысканию задолженности» предусматривает, что это функция государства. Однако какой именно федеральный орган этим займется, пока не решено. В качестве «надсмотрщиков» ранее предлагались ЦБ и Министерство финансов. Но они пока выказали готовность взять на себя такую функцию.
Памятка заемщику
Что можно и нужно делать, если вы взяли кредит:
— не убегать от выплаты законных займов;
— в затруднительных ситуациях обращаться к помощи юристов;
— любое общение с банками и иными кредиторами осуществлять только в письменном виде (не исключено, что это может пригодиться в дальнейшем, к примеру, в суде, полиции);
Что не рекомендуется делать:
— паниковать, бояться, отвечать грубостью на грубость и хамством на хамство;
— уклоняться от контакта с кредиторами, даже в тяжелых жизненных ситуациях (сокращение на работе или потеря иного вида дохода, личное заболевание или близких людей).
Эксперт «МК»
Владимир Старинский, управляющий партнер коллегии адвокатов Старинский, Корчаго и партнеры:
«В случае принятия закона «О деятельности по взысканию задолженности», стороны, отношения которых регулируются данным нормативным актом, будут называться также: должник и коллектор. Полагаю, что невелика вероятность внесение изменений в УК РФ в виде отдельных статей на нарушение этого закона. Однако административная ответственность для коллекторских агентств будет введена, иначе у государства не будет рычага воздействия на недобросовестных коллекторов».
