сентября
Вопрос «нанять маркетолога или отдать агентству» обычно решают на уровне ощущений: свой человек всегда рядом, агентство опытнее. Считать при этом почти никто не пробует, хотя расчёт занимает полчаса и снимает большую часть спора.
Что на самом деле входит в слово «маркетолог»
Работы, которые в компании обычно ждут от одного человека: стратегия и позиционирование, контекстная реклама, таргетированная реклама и соцсети, SEO и контент, правки на сайте и посадочные страницы, аналитика и отчётность, дизайн материалов.
В реальности это пять-шесть разных профессий. Специалист, который одинаково хорошо делает всё перечисленное, встречается редко и стоит как небольшая команда. Универсал среднего уровня закрывает две-три задачи нормально, а остальные так, чтобы формально закрыть.
Честная стоимость штатного специалиста
Считайте не оклад, а полную стоимость рабочего места: оклад плюс налоги и взносы, отпуск и больничные, подписки на сервисы аналитики и дизайна, время руководителя на постановку задач и контроль. Добавьте сюда риск: уход специалиста означает потерю доступов, истории кампаний и нескольких месяцев на поиск замены.
Отдельная строка расходов, о которой забывают: пока штатный маркетолог учится на вашем проекте, учится он за ваш рекламный бюджет.
Где агентство объективно слабее
Будем честны, у внешней команды есть минусы. Агентство хуже знает продукт в первые недели, дольше согласовывает мелкие правки и не сидит в вашем чате круглосуточно. Если бизнес построен на одном канале и объём работ небольшой, свой человек или один подрядчик на этот канал будет дешевле и быстрее.
Где агентство объективно сильнее
Команда вместо одного человека, опыт десятков проектов в схожих нишах и готовые связки, которые не надо изобретать. Плюс взаимозаменяемость: отпуск специалиста не останавливает рекламу. Ещё один аргумент, который редко проговаривают: агентство проще заменить. Смена подрядчика занимает недели, смена штатного отдела маркетинга месяцы.
Как принять решение
Ответьте на три вопроса. Сколько каналов привлечения вам нужно в ближайший год? Один канал это работа для специалиста, три и больше уже для команды. Есть ли внутри человек, который умеет ставить задачи по маркетингу и принимать работу? Если нет, штатный маркетолог останется без управления. Какую стоимость клиента вы готовы платить? Ответ сразу показывает, какой бюджет имеет смысл.
Гибридный вариант часто оказывается лучшим: внутри компании остаётся человек, который отвечает за продукт, смыслы и коммуникацию с отделом продаж, а исполнение каналов и аналитику ведёт внешняя команда.
Если решаете отдать исполнение на сторону, смотрите не на список услуг, а на то, как подрядчик считает результат. В маркетинге под ключ нормой считается, когда в договоре зафиксированы цели по заявкам и стоимости обращения, а отчёт показывает деньги, а не показы.
