Записи с меткой "клиенты"

Клиенты банков жалуются на просрочки по кредитам после каникул

Клиенты крупных банков стали чаще сообщать о возникновении просрочек по ссудам, хотя ранее они подавали заявки на кредитные каникулы или реструктуризацию, пишет РБК. На такую проблему на Банки.ру, в частности, пожаловались заемщики СберБанка, которые утверждают, что при обращении за кредитными каникулами получали...

Читать полностью »
Комплексное бухгалтерское обслуживание от центра «Профессионал»

Чтобы грамотно вести свою предпринимательскую деятельность, многие владельцы бизнеса стараются прибегнуть к аутсорсинговым услугам, связанным с бухгалтерским обслуживанием. Если бухгалтерские документы и отчетность ведет грамотный бухгалтер, то всегда вовремя платятся налоги а предприниматель не получается штрафов, пеней, неустоек и может полностью посвятить себя развитию своего бизнеса. Если бухгалтер взаимодействует с компанией через аутсорсинговые услуги, то предприниматель существенно экономит на расходах. Качественные виды услуг, касающиеся ведения бухгалтерии предоставляет своим клиентам бухгалтерский центр «Профессионал»

Читать полностью »
Что нужно клиенту, если банк ему не нужен?

К 2025 году около 40% традиционной банковской индустрии может перейти к новым fintech-проектам.

WSJ провозглашает новую эру fintech: проект Cache от Google, реализуемый вместе с финансовой группой Citi (к 2020 году предполагается открытие банковских счетов, управляемых через Google Pay), запуск кредитной карты Apple,...

Читать полностью »
На одном языке с клиентом: нужна ли чат-боту «человечность»?

По мере того как чат-боты становятся умнее и адекватнее, перед разработчиками и всем обществом встает вопрос: до какой степени робот должен напоминать нам обычного собеседника? Должен ли он шутить, иногда и сквернословить, делать замечания или даже вовсе отказываться от общения? Какими еще свойствами должен обладать...

Читать полностью »
Это вам не игрушки: почему и банки, и клиенты выигрывают от внедрения геймификации?

Традиционные банковские программы лояльности в таких инструментах, как кредитные карты, уже не интересны клиентам. Им на смену приходит геймификация, которая привносит не только экономическую, но и эмоциональную составляющую во взаимоотношения клиента и банка.

Банковские программы лояльности в сегменте кредитных карт...

Читать полностью »
Большой пенсионный заговор

Недавно узнал, во сколько наши пенсионные фонды оценивают шкуру каждого потерянного клиента. Спойлер: совсем недорого — 10 тыс. рублей за голову. Вот такой штраф, возможно, придется платить НПФ за каждого привлеченного клиента сверх лимита. Разумеется, если наш регулятор утвердит новые стандарты перевода пенсионных...

Читать полностью »
Хороший клиент — довольный клиент, или Зачем Insure нужен Tech

Одна из наиболее насущных проблем страхового рынка — это качество клиентского сервиса. Потребители все чаще «голосуют ногами», придирчиво выбирая «свою» компанию. Цифровизация и insurtech могут «развернуть страхование лицом к людям».

В силу своей специфики страхование — весьма бюрократизированный сегмент финансовой...

Читать полностью »
Хакеры пытались похитить у клиентов крупнейших банков 24 млрд рублей

Усиление антифрод-защиты банками только в первом полугодии позволило сохранить более 24 млрд рублей средств клиентов крупнейших кредитных организаций, в число которых входят Сбербанк, ВТБ и Альфа-Банк, сообщают «Известия». По уточненным данным регулятора, в 2018 году только со счетов физлиц мошенникам удалось получить...

Читать полностью »
Данные клиентов Бинбанка могут оказаться в открытом доступе

В результате выявления уязвимости веб-ресурса ликвидированного Бинбанка персональные данные граждан, направляемые кредитной организации при запросе на выдачу кредита или карты, оказались в открытом доступе, сообщает «Коммерсант».

В понедельник компания DeviceLock сообщила о выявленной утечке данных клиентов-физлиц,...

Читать полностью »
Кредит с осложнениями

Российские банки стали чаще отказывать клиентам в новых кредитах. Почему они это делают и при чем тут «пузырь» на рынке потребкредитования?

В I квартале 2019 года банки ужесточили политику практически по всем направлениям розничного кредитования, выяснило недавно Объединенное кредитное бюро. Согласно исследованию ОКБ...

Читать полностью »