июля
ВТБ планирует постепенный перевод офисов в цифровой формат в начале 2019 года, сообщил в интервью РИА Новости член правления госбанка Владимир Верхошинский.
«Я ожидаю, что постепенный перевод наших офисов в такой цифровой формат мы начнем уже в начале 2019 года», — сказал он.
В рамках трансформации ВТБ сократит время обслуживания и улучшит взаимодействие клиентов с банком. «Ядром наших изменений, безусловно, станет концепция «безбумажного офиса», которую мы тестировали в прошлом году», — рассказал Верхошинский.
В текущем году с помощью такой технологии большинство операций в отделениях клиенты смогут делать без оформления бумажных копий договоров и квитанций. Кроме того, по словам члена правления ВТБ, в перспективе двух-трех лет в новых офисах будет внедрен ряд новых технологий обслуживания, в частности, возможность выбрать время посещения.
В феврале сообщалось, что ВТБ завершил внедрение технологии VDI (Virtual Desktop Infrastructure) для 14 тыс. рабочих мест. Проект затронул более 90 подразделений банка по всей России, экономия от его реализации к 2020 году составит 1,42 млрд рублей.
Благодаря высокой доступности рабочих мест, развернутых по технологии VDI, и централизации защиты данных обеспечивается непрерывность бизнес-процессов, отмечали в банке. При локальных сбоях рабочие места восстанавливаются автоматически, без перерывов в работе пользователей. На случай глобальных катастроф для 2 тыс. ключевых сотрудников предусмотрено восстановление рабочих процессов в течение часа без потери данных.
